Почему на телефон не приходят СМС сообщения

Различные мессенджеры заменили общение между пользователями обычными смс-сообщениями. Провайдер и производители смартфонов не спешат убирать эту опцию, потому что, операторы, например, оповещают людей об окончании действия тарифного плана или передают другую не менее важную информацию. Иногда пользователи сталкиваются с тем, что не приходят СМС на телефон. Существует шесть видов неисправностей, из-за которых смартфон не будет принимать обычные сообщения.

Почему телефон не принимает СМС сообщения и что делать

Перед тем как приступать выполнению действий, описанных ниже, смартфон следует перезагрузить. Этот способ помогает, если мобильный перестал принимать сигналы сети, СМС, звонки по причине временных сбоев.

Неисправность SIM-карты

Если симка не работает, звонки на смартфон поступать тоже не будут. Владелец гаджета проверяет сим-карту так:

  1. Открыть слот с симкой, проверить плотность прилегания карточки к краям слота.
  2. Если телефон двухсимочный, переставить в другой слот.
  3. Установить ее в смартфон жены, друга и проверить работоспособность.

Если звонки и СМС не будут поступать на мобильник снова, пользователю нужно взять паспорт и пойти в салон связи МТС, Мегафон, Билайн или того оператора связи, который выпустил карту. После замены старой симки на новую менеджером нужно вставить ее в один из слотов и подождать, пока включится смартфон. Все неполученные СМС поступят на телефон.

Сбои в настройках телефона

Второй причиной, по которой не доходят СМС до владельца, является сбой в настройках гаджета, сбросившийся или неправильно выставленный номер кол-центра оператора.

Проверить настройку и решить проблему можно так:

  1. Открыть настройки в теле сообщений.

Настройки сообщений

  1. Выбрать пункт «Дополнительно».

Дополнительно

  1. Кликнуть по кнопке «Номер SMS-центра».

Номер sms центра

  1. В нем прописать номер центра сообщений оператора.

Ввод номера

К сведенью! Пользователи узнают номер центра сообщений оператора, предоставляющего связь, на официальном сайте компании.

Вирус

Причиной отсутствия СМС на мобильном гаджете может быть заражение операционной системы троянским вирусом, блокирующим работу устройства. Вредоносные утилиты появляются при загрузке файлов или программ с зараженного ими компьютера или чужого телефона.

Владелец гаджета устанавливает один из антивирусов:

  1. Dr Web;
  2. Kaspersky;
  3. Eset Nod 32.

Антивирусные программы необходимо скачивать из магазина Google Play для Андроид или AppStore для Айфона.

После установки проверяется система на присутствие вредоносных утилит. Антивирусная программа блокирует вирусы. Пользователь может удалить их собственноручно.

Антивирус самостоятельно уничтожает вредоносный продукт после прохождения 14 дней или месяца в зависимости от настроек.

Заполнена память устройства

Хоть смартфоны оснащены большим количеством памяти, последняя при частой работе с устройством: скачивании игр, приложений, загрузке и удалении фотографий, файлов Microsoft Office, сильно засоряется. Не остается свободного места, где могла бы разместиться пришедшая SMS.

Освободить память телефона можно так:

  1. С официального сайта скачать программу с названием Clean Master или другого чистильщика.
  2. Подождать, пока утилита установится на телефон.
  3. Запустить Clean Master.
  4. Теперь остается дождаться удаления ненужных файлов и перезагрузить устройство.

Clean Master

После включения на телефон начнут сразу поступать непринятые сообщения.

Сообщения попадают в черный список

Современные смартфоны снабжены опцией Black List. В него пользователь заносит все контакты, от которых не желает получать сообщения или звонки. Это можно сделать как намеренно, так и случайно.

Поэтому, если систематически не приходят СМС от одного или двух контактов, которые при звонке подтверждают, что отсылали сообщения, следует проверить блэк-лист:

  1. Зайти в «Контакты» и кликнуть по кнопке в левом нижнем углу экрана.

Настройки контактов

  1. Выбрать «Антиспам».

Антиспам

  1. Зайти во вкладку «Черный список».

Черный список

  1. Затем пользователь удаляет случайно добавленных туда людей.

Разблокировать

Включен режим «Не беспокоить» или «В самолете»

Опция «В самолете» или «Не беспокоить» в смартфонах отключает полностью сеть оператора и Wi-Fi. До владельца телефона никто не сможет дозвониться, не будут приходить SMS.

Включена ли эта опция, можно проверить следующим образом:

  1. Посмотреть в верхний правый угол экрана гаджета. Обычно там отображается значок самолета.
  2. При включенном значке нужно провести пальцем по экрану вниз, чтобы открылась настройка меню.
  3. Нажать «В самолете».

В самолете

Функция отключится. Появится сеть и Wi-Fi. Полученные SMS отобразятся на экране гаджета.

Сброс до заводских настроек Hard Reset

Сброс до заводских настроек — это самая жесткая мера для исправления проблемы. Прежде чем приступать к действию Hard Reset, нужно сохранить все важные данные с телефона на компьютер или в облачное хранилище. Иначе они все исчезнут и вернуть их будет нельзя.

После сохранения информации пользователь заходит в настройки телефона. Далее нужно:

  1. Открыть вкладку «Расширенные настройки».

Расширенные настройки

  1. Найти «Восстановление и сброс».

Сброс настроек

  1. Кликнуть по нему и проследовать инструкции, которую подскажет телефон.

Телефон перезагрузится. Пользователь входит заново авторизуется в аккаунте, проверяет баланс. Распространенной причиной неполучения СМС бывает сумма в размере 0 рублей на счету мобильного.

Описанные выше решения помогут владельцу телефона самостоятельно решить проблему с отсутствием СМС без обращений к специалистам.

Рейтинг
( 7 оценок, среднее 2.29 из 5 )
Матузок Вадим Вячеславович/ автор статьи

Образование: Комсомольский Индустриальный техникум, специальность "Техническая эксплуатация электрооборудования"; Донецкий национальный университет, филологический факультет, специальность "Русский язык: Словенская филология".

Опыт работы оператором компьютерного набора на предприятии "Почта Донбасса", ньюсмейкером на новостном портале DA-Info, автором информационных статей на различных ресурсах и биржах контента.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями
DeviceFAQ.ru
Комментарии: 1
  1. Илья

    Раньше у меня всегда, когда кто-то пытался дозвониться на выключенный телефон, потом приходили СМС-ки, что мне звонили. Но уже около года ничего такого не происходит. Люди потом обижаются, что я им не перезваниваю, они не верят, что нет сообщений. Что это может быть, кто-то знает? Что интересно, рекламных СМС и сообщений от оператора тоже стало в разы меньше.

Добавить комментарий